Glossário de tráfego pago: 50 termos explicados em português claro

Quem começa a anunciar leva um susto com o vocabulário. Metade das siglas significa a mesma coisa com nomes diferentes em cada plataforma. Este é o dicionário, em ordem de assunto e não alfabética, porque os termos fazem mais sentido agrupados.

Custo e cobrança

• CPC, custo por clique. Quanto você paga cada vez que alguém clica.
• CPM, custo por mil impressões. Quanto você paga para o anúncio ser exibido mil vezes.
• CPA, custo por aquisição. Quanto custa cada conversão.
• CPL, custo por lead. O mesmo que CPA quando a conversão é um contato.
• CPV, custo por visualização. Usado em vídeo.
• Orçamento diário, o teto que a campanha pode gastar por dia. Pode variar um pouco para cima ou para baixo, compensando dentro do mês.
• Lance, o valor máximo que você aceita pagar no leilão.
• Verba de mídia, o dinheiro que vai para a plataforma. Diferente do honorário de quem gerencia.

Desempenho

• Impressão, uma exibição do anúncio. Não significa que alguém olhou.
• Alcance, quantas pessoas diferentes viram. Menor que o número de impressões.
• Frequência, quantas vezes, em média, cada pessoa viu. Frequência alta demais gera irritação.
• CTR, taxa de cliques. Cliques divididos por impressões.
• Taxa de conversão, quantos dos que clicaram realizaram a ação desejada.
• ROAS, retorno sobre o investimento em anúncios. Receita dividida pelo valor gasto em mídia. Não considera custo do produto nem margem.
• ROI, retorno sobre o investimento total, já considerando os custos. É o número que diz se deu lucro.
• LTV, valor do cliente ao longo do relacionamento, e não apenas na primeira compra.

Estrutura das campanhas

• Campanha, o nível onde se define o objetivo.
• Conjunto de anúncios (Meta) ou grupo de anúncios (Google), onde ficam público, orçamento e segmentação.
• Anúncio, a peça que a pessoa vê.
• Criativo, a imagem, o vídeo ou o texto do anúncio.
• Posicionamento, onde o anúncio aparece: feed, stories, Reels, busca, Display.
• Fase de aprendizado, período em que o sistema ainda está testando a entrega. Resultados instáveis aqui são normais.

Público e segmentação

• Público frio, nunca ouviu falar de você.
• Público morno, já interagiu de alguma forma.
• Público quente, visitou o site, colocou no carrinho ou pediu orçamento.
• Público personalizado, criado a partir de dados seus: lista de clientes, visitantes do site, quem assistiu vídeo.
• Lookalike ou público semelhante, pessoas parecidas com uma base sua.
• Remarketing ou retargeting, anunciar para quem já teve contato. Mesma coisa, nomes diferentes.
• Exclusão, quem você não quer atingir. Tão importante quanto a inclusão.

Google Ads

• Palavra-chave, termo que aciona o anúncio na busca.
• Correspondência, quanto a busca precisa se parecer com a palavra cadastrada: ampla, de frase ou exata.
• Palavra-chave negativa, termo onde você não quer aparecer.
• Termo de pesquisa, o que a pessoa realmente digitou. Diferente da palavra-chave cadastrada.
• Índice de qualidade, nota de relevância que influencia posição e custo.
• Parcela de impressões, quanto do total disponível você está capturando.
• Recursos de anúncio, os complementos: sitelinks, chamada, local, preço.
• Performance Max, campanha que distribui o orçamento entre todos os canais do Google.
• AI Max, camada de inteligência artificial dentro da campanha de Pesquisa.

Meta Ads

• Pixel, código no site que registra o comportamento do visitante.
• API de Conversões, envio de eventos pelo servidor, para recuperar o que o pixel perde.
• Advantage+, conjunto de campanhas e recursos automatizados.
• Catálogo, banco de produtos que alimenta anúncios dinâmicos.
• Gerenciador comercial, onde ficam contas, páginas, pixels e permissões.

Medição

• Conversão, a ação que você definiu como valiosa: compra, formulário, ligação.
• Evento, o registro técnico de uma ação no site.
• Atribuição, a regra que decide qual anúncio leva o crédito pela venda.
• Janela de conversão, por quanto tempo depois do clique uma venda ainda é creditada à campanha.
• Parâmetro de campanha, marcação no link que identifica a origem do tráfego.
• Modo de consentimento, configuração que faz as tags respeitarem a escolha do visitante sobre cookies.

Os que mais confundem

Alcance e impressões não são a mesma coisa. Mil impressões podem ser 300 pessoas vendo três vezes cada.

ROAS e ROI não são a mesma coisa. ROAS 4 pode ser prejuízo se a margem for 20%.

Palavra-chave e termo de pesquisa não são a mesma coisa. Você cadastra a primeira; a pessoa digita a segunda. O relatório que mostra a diferença é o mais importante da conta.

Lead e cliente não são a mesma coisa. Custo por lead baixo com fechamento ruim é mais caro que o contrário.

Se quiser ir além das definições, o caminho de leitura está organizado no guia completo de tráfego pago.

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