Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Agência MetaEX, nome fantasia de WDYS Treinamento e Consultoria, inscrita no CNPJ 35.163.738/0001-54, coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de quem visita o site agenciametaex.com.br, usa as ferramentas gratuitas, fala com a empresa ou contrata seus serviços. O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Agência MetaEX (WDYS Treinamento e Consultoria), CNPJ 35.163.738/0001-54, com sede em Marechal Cândido Rondon, Paraná, Brasil. Contato para assuntos de privacidade: contato@agenciametaex.com.br ou WhatsApp (45) 9 7400-5797. Localização da empresa: ver no Google.

2. Dois papéis: controladora e operadora

A MetaEX atua em dois papéis, e a diferença importa:

• Como controladora, quando trata os dados de quem visita este site, usa nossas ferramentas, fala conosco ou é nosso cliente (dados da própria relação comercial).
• Como operadora, quando configura e opera, em nome de um cliente, serviços como agentes de atendimento (MetaEX One), CRM e automações. Nesse caso, o cliente é o controlador dos dados dos seus próprios contatos, e a MetaEX trata esses dados somente conforme as instruções do cliente e o contrato.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados que você fornece

• Formulários e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, cidade e estado, além do que você escrever na mensagem.
• Diagnóstico de maturidade digital: respostas do questionário e os dados de identificação informados ao final, enviados para gerar e registrar o laudo.
• Conversas por WhatsApp e e-mail com a nossa equipe.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador.
• Endereço IP e localização aproximada derivada dele.
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a sua escolha no banner de consentimento.

3.3 Ferramentas e calculadoras

As calculadoras gratuitas (ferramentas) fazem o cálculo no seu navegador. Os valores que você digita neles não são enviados à MetaEX.

3.4 Dados tratados nos serviços contratados

Nos serviços de agentes de atendimento, CRM e automação, podem ser tratados, a pedido do cliente: nome e telefone de contatos, conteúdo das conversas, histórico de atendimento, origem do contato e informações registradas no CRM. A lista exata é definida em contrato com cada cliente.

4. Para que usamos os dados

• Responder contatos, pedidos de orçamento e dúvidas.
• Entregar o laudo do diagnóstico solicitado por você.
• Prestar os serviços contratados e cumprir o contrato.
• Medir o desempenho do site e entender quais conteúdos são úteis.
• Exibir e mensurar anúncios, quando você consente com cookies de publicidade.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.

5. Base legal

• Consentimento, para cookies de análise e de publicidade e para comunicações de marketing.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, para orçamento e prestação de serviço.
• Legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site, respeitados seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal, quando a lei exigir.

6. Inteligência artificial e decisões automatizadas

Alguns serviços usam inteligência artificial para responder mensagens, resumir conversas, classificar contatos ou apoiar pesquisa e criação de conteúdo. Nossas práticas:

• O atendimento automatizado deve ser identificado como tal, com caminho para falar com uma pessoa.
• Decisões que afetem seus interesses de forma relevante não são tomadas apenas por IA. Você pode pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos do art. 20 da LGPD.
• Conteúdos e dados pessoais enviados a provedores de IA são limitados ao necessário para o serviço contratado.
• IA pode errar. Por isso, respostas e conteúdos passam por testes e revisão humana.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Este site utiliza três categorias:

Bloqueio prévio: nenhuma tag de análise ou de publicidade é carregada antes do seu aceite. Você pode rever a decisão a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas, ou apagando os cookies no navegador.

8. Publicidade de terceiros e Google AdSense

Este site pode exibir anúncios de terceiros, incluindo o Google AdSense. Fornecedores terceirizados, incluindo o Google, usam cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este e a outros sites. Você pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de anúncios do Google. Para saber como o Google trata dados em sites parceiros, consulte a página de políticas do Google. Também é possível recusar cookies de terceiros em aboutads.info/choices. Páginas de conversão e de serviços não exibem anúncios.

9. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Provedores de tecnologia que sustentam a operação: hospedagem, Google (Analytics, Ads, AdSense, Planilhas e Apps Script, usados no diagnóstico), Meta (Pixel), WhatsApp e ferramentas de CRM e automação.
• Provedores de inteligência artificial usados nos serviços contratados.
• Ferramentas de comunicação para responder ao seu contato.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Parte desses provedores fica fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional de dados, feita com as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33).

10. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e orçamento: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, pelo prazo legal aplicável.
• Dados dos serviços contratados: durante o contrato e conforme definido nele. Ao final, devolvemos ou eliminamos, salvo obrigação legal de guarda.
• Dados de navegação: conforme a retenção das ferramentas de análise.
• Registro de consentimento: enquanto a escolha estiver válida.

11. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos dados.
• Pedir revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@agenciametaex.com.br. Se o seu dado foi tratado por uma empresa cliente nossa, por meio de um agente de atendimento ou CRM, o pedido deve ser dirigido também a essa empresa, que é a controladora. Nós ajudaremos a encaminhá-lo.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e uso do mínimo necessário. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de evento relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD.

13. Crianças e adolescentes

Este site e os serviços não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos dados deles de forma intencional. Se identificarmos coleta indevida, eliminaremos os dados.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nas ferramentas ou nos serviços. A data da última atualização aparece no topo desta página.

15. Dúvidas

contato@agenciametaex.com.br · WhatsApp (45) 9 7400-5797 · página de contato. Veja também os Termos e Condições.