Was kostet ein KI-Agent auf WhatsApp? Was den Wert bestimmt

Es ist eine der häufigsten Fragen von Menschen, die ihren Kundenservice automatisieren möchten. Die ehrliche Antwort: Es hängt davon ab, was der Agent leisten soll und wie groß Ihr Kundenservice ist. Hier gibt es keine Preistabelle, denn sie wäre schnell veraltet und irreführend. Es gibt dafür die Liste dessen, woraus sich die Kosten zusammensetzen, damit Sie Angebote beurteilen können.

Woraus sich die Kosten zusammensetzen

• Analyse des Kundenservice: häufige Fragen, Zeiten, Regeln und die Stellen verstehen, an denen Kontakte verloren gehen.
• Wissensbasis: die Informationen ordnen und schreiben, die der Agent nutzt. Sie wiegt für die Qualität am stärksten.
• Einrichtung und Gesprächsgestaltung: Tonfall, Grenzen dessen, was der Agent sagen darf, und wann er an eine Person übergibt.
• Integrationen: WhatsApp, CRM, Kalender, Formulare und Tabellen.
• Tests und Anpassungen: echte Gespräche simulieren, bevor es live geht.

Kosten, die danach weiterlaufen

• Plattform und KI-Modell: meist nach Nutzung oder nach Tarif abgerechnet.
• WhatsApp-Nachrichten: Die offizielle Plattform hat Abrechnungsregeln nach Gesprächsart, die sich im Lauf der Zeit ändern. Prüfen Sie die aktuelle Tabelle.
• Betreuung: Gespräche prüfen, Antworten korrigieren und die Basis aktualisieren, wenn sich das Geschäft ändert.

Was den Preis verändert

1. Anzahl der Gespräche pro Monat.
2. Anzahl der Kanäle (WhatsApp, Website, Instagram).
3. Umfang und Ordnung der Unternehmensinformationen.
4. Erforderliche Integrationen.
5. Regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen, die mehr Sorgfalt verlangen.

Fragen an den Anbieter

• Was ist enthalten und was wird separat berechnet?
• Wer begleitet die Gespräche, nachdem der Agent live ist?
• Wie verhindert der Agent, Dinge zu erfinden?
• Wo werden die Daten meiner Kunden gespeichert?
• Kann ich Testgespräche sehen, bevor ich unterschreibe?

Wann es sich lohnt

Wenn dieselben Fragen jeden Tag wiederkehren oder viele Kontakte außerhalb der Geschäftszeiten eingehen. Lesen Sie wann sich ein KI-Agent lohnt.

So arbeitet MetaEX

Bei MetaEX One ist der erste Schritt, Ihren aktuellen Kundenservice zu erfassen. Danach legen wir den Umfang fest und sprechen erst dann über Preise, damit Sie für das zahlen, was Ihr Geschäft wirklich braucht.