O que é automação de marketing: exemplos simples

Automação de marketing é fazer o computador cumprir passos repetidos por você: enviar uma mensagem, criar uma tarefa, mover um contato de etapa. Quando bem feita, economiza tempo e evita esquecimentos.

Cinco exemplos simples

1. Resposta automática com horário de atendimento, quando o contato chega fora do expediente.
2. Lembrete de retorno: se o contato ficou três dias sem resposta, a equipe recebe um aviso.
3. Confirmação de agendamento e lembrete no dia anterior.
4. Registro da origem: todo contato de formulário entra no CRM com a origem anotada.
5. Pós-venda: uma mensagem agradecendo e pedindo feedback ou avaliação.

Como pensar antes de automatizar

• Desenhe o caminho do cliente no papel.
• Escolha um passo repetitivo e que já funciona manualmente.
• Defina o que dispara a automação e o que ela faz.
• Teste com poucos contatos.

Cuidados importantes

• Consentimento. Envie mensagens só para quem tem relação com você ou autorizou. Veja rastreamento, LGPD e consentimento.
• Regras das plataformas. WhatsApp e redes têm políticas que mudam.
• Sem excesso. Muitas mensagens afastam.
• Caminho para uma pessoa sempre disponível.

Onde começar

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