Online-Shop erstellen: wo anfangen

Einen Online-Shop zu eröffnen heißt nicht nur, „Produkte auf eine Website zu stellen“. Es heißt, ein kleines Unternehmen aufzubauen: Produkt, Preis, Zahlung, Lieferung, Kundenservice und Werbung. Dieser Leitfaden zeigt die richtige Reihenfolge für den Start.

1. Legen Sie fest, was Sie verkaufen und an wen

Wählen Sie zum Start wenige Produkte und beschreiben Sie Ihren Kunden. Kalkulieren Sie den Preis sorgfältig, einschließlich Kosten, Versand und Gebühren.

2. Wählen Sie, wo Sie verkaufen

• Soziale Medien und WhatsApp: einfach zum Starten, aber manuell.
• Marktplätze: bringen fertiges Publikum, mit eigenen Regeln und Gebühren.
• Eigener Shop: mehr Kontrolle über Marke und Daten, aber mehr Arbeit, um Besucher zu gewinnen.

3. Bauen Sie den Shop mit dem Wesentlichen auf

• Gute Fotos. Ein Smartphone reicht bei gutem Licht.
• Klare Beschreibungen: Maße, Materialien, Lieferzeit und Rückgaberegel.
• Zahlung: Karten und lokale Zahlungsarten, mit vorab bekannten Gebühren.
• Versand und Lieferzeit: vor der Festlegung des Endpreises berechnen.
• Unternehmensangaben und Datenschutzerklärung.

4. Organisieren Sie den Kundenservice

Fragen vor und nach dem Kauf kommen jeden Tag. Richten Sie WhatsApp Business ein und antworten Sie schnell.

5. Machen Sie den Shop auffindbar

• Produkttitel und -beschreibungen, die für Google geschrieben sind.
• Ein Google-Unternehmensprofil, wenn Sie ein Ladengeschäft oder ein Servicegebiet haben. Siehe so erstellen Sie es.
• Instagram mit nützlichen Inhalten, nicht nur Preisen.

6. Messen und anpassen

Verfolgen Sie Besuche, abgebrochene Warenkörbe, Bestellungen und die Kosten pro gewonnenem Kunden. Erst dann denken Sie an Anzeigen. Ein Marketingplan auf einer Seite hilft bei der Entscheidung, was zu messen ist.

Häufige Fehler

• Mit riesigem Katalog starten, ohne Bestand und Lieferzeit festzulegen.
• Versand und Gebühren nicht in den Preis einrechnen.
• Werben, bevor der Shop verkaufsbereit ist.
• Zu lange auf Fragen antworten.